POLITIQUE
SERVICE CLIENT
Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions et vous assister dans vos achats. Nous avons élaboré une politique de service client détaillée pour garantir une expérience satisfaisante à nos clients et établir une relation de confiance avec nos acheteurs potentiels.
Pour plus d'informations sur notre service client, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.
Si vous faites partie de ceux qui préfèrent essayer leurs bijoux en boutique avant d'acheter, n'hésitez pas à consulter notre page Revendeurs pour trouver toutes les boutiques et autres lieux physiques où sont exposés nos bijoux !
Garantie 12 mois
Chaque bijou que nous créons est accompagné d'une garantie de 12 mois contre les dommages dus à la casse. Nous sommes fiers de la qualité et de la durabilité de nos créations artisanales, et nous voulons nous assurer que nos clients peuvent les porter en toute confiance au quotidien. En cas de problème, il vous suffit de nous contacter et nous ferons tout notre possible pour réparer ou remplacer votre bijou dans les plus brefs délais. Votre satisfaction et la longévité de nos créations sont notre priorité absolue.
Politique de retours
Conformément à l’article L.121-16 du Code de la Consommation, pour toutes opérations et ventes à distance, l’acheteur, personne physique non professionnelle, bénéficie d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du produit au vendeur, à condition que le produit n’ait pas été porté, pour échange ou remboursement sans pénalité. Les frais de renvoi sont pris en charge par Six de Cœur lorsqu'il découle d'une erreur de la marque, mais hormis cette exception, sont à la charge du Client.
Les bijoux personnalisés ne sont ni échangeables, ni remboursables.